Compliment of klacht melden

Als huisartsenpraktijk willen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn. Heeft u een compliment, tip of klacht over het functioneren van de praktijk, laat het ons dan weten. Wij horen het graag en stellen uw feedback op prijs. Zo kunnen wij leren van uw ervaringen en kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.

Heeft u een tip of compliment?
Als u tevreden bent, horen wij dat graag! Heeft u een compliment voor een van onze medewerkers of huisartsen? Fijn als u dit compliment doorgeeft.
Heeft u een idee hoe wij onze dienstverlening in onze huisartsenpraktijk naar een hoger niveau kunnen tillen? Wij stellen het zeer op prijs als u dit aan ons laat weten.
Geef hier uw compliment of tip aan ons door.


Heeft u een klacht of verbeterpunt?
Al onze medewerkers doen hun werk zo goed en nauwkeurig mogelijk. Zij werken hard om iedere patiënt het juiste advies of de beste zorg te geven.
Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de geleverde zorg of over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld over het contact aan de telefoon of de behandeling door de huisarts.

Hoe kunt u een klacht melden?
Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Bespreek dit bij voorkeur eerst met uw huisarts of met de medewerker over wie de klacht gaat. Als wij op de hoogte zijn van de onvrede, dan kunnen wij proberen het samen op te lossen. Het neemt mogelijk al de oorzaak van uw klacht weg. Komt u er met de medewerker niet uit? Dan kunt u de klacht melden via het klachtenformulier.

U ontvangt automatisch een kopie van dit ingevulde formulier in uw mailbox.
Onze klachtenfunctionaris neemt daarna binnen enkele werkdagen contact met u op.
Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk.

Geschillencommissie
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Als praktijk zijn we aangesloten bij SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg). De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Op de website van SKGE (opent in nieuw tabblad) kunt lezen hoe uw klacht wordt behandeld en kunt u het formulier “indienen klacht” invullen en digitaal verzenden. De SKGE neemt contact met u op over de verdere afhandeling van de klacht.